Какие услуги входят в стоимость ж/д билета

На поезде в Абхазию

Железная дорога, проходящая вдоль черноморского побережья, тянется до самой Абхазии, поэтому добираться до абхазских курортов ненамного дольше или сложнее, чем до краснодарских. Ж/д туры в Абхазию весьма экономичны, и даже в разгар сезона можно легко найти предложения с приятными ценами, правда, о билетах на поезд лучше всё же позаботиться заранее.

Из России до черноморских курортов Абхазии можно добраться на одном из прямых поездов (№ 305С Москва — Сухум, № 579В Воронеж — Сухум и № 479А Санкт-Петербург — Сухум) или на поезде, идущем до Адлера с пересадкой на маршрутку или такси. Путь по железной дороге из Москвы до Сухума займёт примерно 45 часов.

Без регистрации

Существует ряд ситуаций, когда пассажиру необходим проездной документ на бланке ОАО «РЖД». Например, командировочным – для бухгалтерской отчётности. В этом случае после оформления заказа, заходят в личный кабинет и снимают галочку напротив опции о прохождении электронной регистрации. Услуга отменяется автоматически. Сделать это нужно не позднее, чем за час до отправления поезда из начального пункта.

Есть и другие случаи, когда электронная регистрация из удобства превращается в проблему. Она не позволит получить денежную компенсацию при отказе от поездки. Кроме того, сделав остановку в пути следования, вновь сесть на поезд по тому же билету не удастся. Любые форс-мажоры и непредвиденные обстоятельства лучше «встречать» с бумажным документом от перевозчика. Купив электронный билет на поезд, дальше его распечатывают на бланке в кассе или терминале самообслуживания.

Алгоритм для кассы

Электронные билеты на бланке РЖД выдаются только на российских вокзалах. Находясь за границей и не имея возможности пройти онлайн-регистрацию, лучше не бронировать поездку через интернет, а обратиться в местные кассы. Проверить, на каких направлениях действует услуга «ЭР», можно на сервисе «Туту.ру», где всегда представлена самая актуальная информация.

На внутрироссийских рейсах при отмене регистрации, кассиру называют номер электронного билета и предъявляют документ, на который он оформлялся. Если на вокзале есть терминалы самообслуживания, за распечатку на бланке в кассе придётся заплатить 50 руб.

В терминалах самообслуживания

Автоматы, где можно самостоятельно распечатать посадочный купон, получают всё большее распространение. Пользоваться ими очень удобно:

1. Выбираем опцию: «Распечатать билет».
2. Подносим к встроенному сканеру отснятый заранее штрих-код проездного документа. Либо набираем вручную его 14-значный номер.
3. Далее с помощью экранной клавиатуры вводим серию и номер паспорта, на который осуществлялось бронирование.
4. Проверяем открывшиеся в окне данные.
5. Нажимаем кнопку «Печать».

И в терминале, и в кассе заказ из 2 – 4 билетов оформляется по паспорту лица, бронировавшего места через сайт.

Действия пассажира с электронным билетом при посадке

В идеальном варианте, для посадки в поезда достаточно иметь с собой удостоверяющее личность, на который оформлялся билет. Это только лишь в идеальном варианте. Не нужно исключать подводных камней.

В действительности нужно быть начеку и видеть все возможные ситуации развития событий. Система может дать сбой, и из-за этого проводник вынужден не допустить пассажира.

На сайте РЖД расписаны ключевые шаги при большинстве ошибок и неправильной работы системы. Лишний раз прочесть инструкцию — никогда не будет лишним.

Узнав все тонкости, связанные с электронным билетом – можно навсегда забыть про долгое стояние в очередях.

Питание стандарт РЖД: что входит?

Гарантированное питание в поезде дальнего следования РЖД состоит из стандартных завтраков, бизнес-ланчей и ужинов. Услуга оплачивается сразу при покупке железнодорожного билета.

Готовят питание для перевозчика фабрики-кухни, которые работают по договору аутсорсинга. Они поставляют готовые блюда сразу в пассажирские поезда по заявке РЖД. Вся еда упакована в специальную защитную тару, которая обеспечивает ее свежесть и сохранность.

Что предложат пассажиру — горячий завтрак или ужин — зависит от длительности поездки, а также времени отбытия и прибытия состава. Если длительность поездки превышает 24 часа, пассажиру предоставляется обед.

Подаются завтраки и ужины в поездах в определенное время: завтрак — с 7:00 до 10:00, ужин — с 16:00 до 21:00. Если в стоимость билета входит обед, то он подается с 11:00 до 15:00. Вместе со стандартным гарантированным питанием пассажир бесплатно может получить минеральную воду, столовую посуду, приборы и бумажные салфетки.

Стандартный завтрак в купе

Пассажир может выбрать один из двух вариантов предоплаченного стандартного завтрака:

1. С горячей кашей

Предлагаются по два вида молочной каши — как правило, овсяная или рисовая с курогой. Дополнительно предложат нарезку из сыра, хлеб ржаной и пшеничный, чай, кофе и сливки.

1. С омлетом

Данный вариант включает горячий омлет с овощами и сыром, а также мясную нарезку и хлеб (пшеничный, ржаной). На выбор предложат черный чай или кофе со сливками (подаются отдельно).

Стандартный обед в купе

Стандартный обед в поезде РЖД включает также два варианта:

1. Салат из б/к капусты с зеленью, суп-лапша куриная, свинина тушеная с овощами, рис отварной. Кондитерское изделие, белый и ржаной хлеба. Из горячих напитков можно выбрать чай или кофе со сливками.
2. Салат «Витаминный», щи из б/к капусты с курицей и сметаной, поджарка из курицы, макароны отварные. Кондитерское изделие, хлеб белый или ржаной. Из горячих напитков предложат чай или кофе со сливками.

Стандартный ужин в купе

Пассажир может выбрать один из двух вариантов ужина на поезде РЖД:

1. Салат из моркови с яблоком и сметаной, филе куриное тушеное в сливочном соусе, каша гречневая. Кондитерское изделие, хлеб ржаной и пшеничный, чай или кофе.
2. Салат из б/к капусты с огурцом, сосиска отварная с картофельным пюре. Кондитерское изделие, хлеб ржаной и пшеничный, чай или кофе.

В вагонах бизнес-классах в меню дополнительно включаются десерт, 3 вида безалкогольных напитков, 2 вида минеральной воды, 6 типов алкогольной продукции по 2 наименования каждый и 2 вида пива.

Посадка в поезд

Проводнику на входе в вагон предъявляется электронный билет на любом носителе: цифровом или бумажном, в зависимости от наличия или отсутствия регистрации. Также нужны документы всех пассажиров, на которых делался заказ, в том числе и детей. До 14 лет предъявляют свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию. При этом паспорта взрослых пассажиров должны быть только в оригинале.

Важные моменты:

Вводя паспортные данные или сведения о ребёнке при бронировании на сайте, важно не допускать ошибок. На внутрироссийских рейсах с одной неправильной буквой в имени-фамилии или цифрой в номере удостоверяющего личность документа, поездка возможна, за границей – нет.
Когда посадочный купон распечатывают в кассе или терминале, электронная регистрация аннулируется.
Проездной документ индивидуален и не может передаваться второму лицу.

Подробнее о детских билетах

При посадке в вагон, на ребёнка старше 14 лет предъявляют внутренний или загранпаспорт. До этого возраста нужно свидетельство о рождении и отдельный проездной документ в том же виде, что и взрослые аналоги. То есть на мобильном устройстве, распечатанный самостоятельно или на бланке РЖД

Неважно, платный или бесплатный у ребёнка проезд и выделено ли ему отдельное место. Билет для посадки в поезд ему нужен обязательно

На международных рейсах родители с биометрическим паспортом оформляют посадочный купон на ребёнка по его собственному загранпаспорту. В документ, выданный отцу или матери до 2010 года, можно просто вписать детей, вклеив их фотографии. Отдельные детские загранпаспорта не нужны.

До 10 лет ребёнка, даже со всеми необходимыми документами не пустят в вагон без сопровождения взрослых. По достижении указанного возраста за проезд придётся платить полную стоимость. Школьникам предоставляется скидка 50% в период занятий, однако необходимо иметь при себе справку из учебного заведения. В купейном вагоне дети от 10 лет могут ехать только за полную стоимость.

Международные рейсы

Во избежание форс-мажорных ситуаций, отправляясь за границу лучше всегда распечатывать онлайн-билеты. Почти во всех странах СНГ и Прибалтике это – обязательно требование. На европейских маршрутах, при наличии ЭР, разрешено предъявлять посадочный купон на мобильном устройстве. Уточнить, какие именно международные направления «лояльны» к пассажирам в этом отношении, лучше всего на сайте РЖД или «Туту.ру».

Как купить билет на сайте РЖД

Электронный билет РЖД приобретается вместе с посадочным талоном, который является обязательным документом, но не может быть использован отдельно в качестве проездного. Чтобы его получить, нужно пройти регистрацию на сайте или обменять бумажный вариант в кассах и терминалах.

Как заказать электронный билет на поезд:

Шаг 1. Зайдите в РЖД личный кабинет.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Пассажирам».

Шаг 3. Перед вами откроется окошко. Введите информацию о поездке. В календаре розовым будут отмечены даты за 45 суток до отправления, желтым — за 60 и зеленым — за 90. В диапазоне времени отметьте начало интервала и конец. Выбранный промежуток окрасится в красный.

• Если вы участник программы лояльности РЖД Бонус, вы можете приобрести премиальный билет. Щелкните на кнопку ниже, повторите пункт 3, введите индивидуальный номер и пароль. РЖД Бонус личный кабинет предоставляет информацию об остатке на и условиях накопления баллов.
• В этом же блоке вы можете оформить деловой проездной. Это новая услуга для пассажиров скоростных поездов «Сапсан».
• Поставьте галочки, какой вид транспорта нужен: электрички или поезда.
• Оформите заявку на перевозку автомобиля при необходимости.

Шаг 4. После заполнения всех полей будет доступна кнопка «Расписание». Нажмите и дождитесь загрузки.

Шаг 5. Вы можете получить сообщение, что не найдено ни одного варианта с прямым обращением. На этой же странице выберите в окошке «С пересадками».

Система загрузит доступные маршруты. В каждом варианте указаны:

• перевозчик;
• количество этажей в вагоне;
• местное время отправления;
• местное время прибытия;
• длительность поездки;
• номер поезда;
• доступные типы вагонов;
• количество мест;
• минимальная стоимость;
• наличие мест для людей с ограниченными возможностями;
• наличие купе для перевозки багажа;
• маршрут.

Шаг 6. При наведении на тип вагона, появится сообщение о количестве необходимых баллов. Информация актуальна для участников РЖД Бонус. Баллы можно обменять на частичную или полную стоимость поездки.

Шаг 7. Нажмите на класс вагона. Откроется список доступных вагонов для поездки. Для каждого указано:

• категория — подробная информация показывается при наведении мышки на название или по щелчку на него;
• наличие мест для инвалидов;
• возможность дополнительного питания;
• участие в программе динамического ценообразования;
• наличие мест: их количество и стоимость;
• наличие биотуалета;
• перевозка животных;
• другие сервисные услуги.

Шаг 8. Выберите нужный вагон и нажмите на его номер. Загрузится карта мест для каждого этажа.

Серым обозначаются занятые. Синим — свободные. Вы можете менять номера вагонов и искать самые удобные. На сайте можно отметить диапазон мест.

Шаг 9. Кликните на место. Внизу отобразится список выбранных и номера. Перейдите к вводу данных о пассажирах.

Шаг 10. На следующей странице корректно введите информацию об пассажирах:

• есть ли льготы ФФС (бесплатный проезд от для некоторых категорий граждан);
• ФИО;
• пол, дата рождения, гражданство;
• тип и номер документа;
• тариф;
• номера карты РЖД Бонус или делового проездного (если есть);
• страхование от несчастных случаев;
• страхование медицинских расходов.

Добавить пассажира можно кликнув на плюс после блоков о страховании.

Шаг 11. Уточните диапазон мест.

Шаг 12. Если вы делаете заказ на нескольких пассажиров одновременно, подтвердите их согласие на передачу информации третьим лицам и ее обработку. Для этого поставьте галочку.

Шаг 13. Нажмите зарезервировать места. В самом конце страницы будет сообщение о действие брони. Например, «После успешного резервирования мест у вас будет 29 минуты на выбор дополнительных услуг и оплату заказа».

Шаг 14. Введите номер карточки. Если происходит отказ в оплате, обратитесь в банк.

Поездом на европейские курорты

По железной дороге можно добраться и до многих средиземноморских курортов. Отдых на пляжах Италии, Болгарии, Франции, Черногории, Хорватии обязательно будет насыщен приятными впечатлениями и эмоциями. Туроператоры предлагают несколько вариантов железнодорожных программ на курорты Средиземного и Черного морей: это может быть комбинированный тур, который подразумевает экскурсионную программу в городах по маршруту движения, а затем спокойный пляжный отдых или полноценный отдых на море без организованных экскурсий.

Многие европейские ж/д туры проходят по территории Австрии, при желании можно задержаться на пару дней там, а затем продолжить путешествие, например, отправившись на один из итальянских или хорватских курортов. Прекрасна в качестве места для пляжного отдыха Болгария, попасть на Золотые Пески и Солнечный Берег вполне реально и на поезде. По железной дороге (через Ниццу или Париж) можно добраться на Лазурный Берег Франции или на курорты Нормандии.

Процедура и правила возврата электронного железнодорожного билета

Представленные ниже шаги помогут сделать возврат билетов:

1. Зайти с личного кабинета на портал Российских Железных Дорог.
2. Щелкнуть на «Мои заказы» или появившуюся фамилию.
3. Затем выбрать необходимый электронный билет. Нажать на «Запрос статуса билетов» — «Элек. регистрация». Потом оформляется возврат.
4. Далее появляется окошко с информированием размера суммы возврата.
5. После знакомства с дополнительными условиями возврата, выбирается графа «Да».
6. Если все было сделано правильно, то появится надпись, что возврат в режиме талона был успешно совершен.
7. Выбирается «Купон возврата» (если есть желание его распечатать).
8. Для того, чтобы выйти, нужно нажать на табличку «Выход» в правом верхнем углу.

Чек желательно держать при себе до того момента, пока не придет уведомление про сумму, которая была выплачена.

Преимущества электронного билета над бумажным

В билете электронного характера можно отметить следующие плюсы:

• есть возможность самостоятельно выбрать нужный билет с соответствующим желаемым местом;
• произвести покупку можно не выходя из дома, получить – в любом вокзале страны;
• в праздничные дни проще всего купить такого рода билет. Предоставляется возможность сделать это с 8 утра (когда имеется большой выбор билетов на различные категории);
• при заказе, звонок осуществляется самостоятельно, без ожидания действий со стороны оператора;
• получить свой билет можно в любой удобный момент, даже перед самим отправлением. Поэтому ожидать курьера не стоит;
• при регистрации и посадках на крупных станциях можно иметь с собой всего лишь паспорт.

Действия при обнаружении ошибки в данных электронного билета

Кассир не сможет помочь заменить билет с ошибкой на новый. Самое простое решение в этой ситуации — сдать его и приобрести новый (но без прежне забронированного места). Ранее место не будет доступно потому, как система не может сразу же определить освободившееся место, для этого нужно время. Но есть вероятность, что номер прошло места, отдадут другим пассажирам. Статистика говорит о том, что купить повторно билет 2 раз не представляется возможным. Повезет, если будут доступны свободные места, но это явление крайне редкое. Билеты с неправильными данными становятся недействительными и простой заменой не решить проблему.

Всю информацию с билета рекомендуется проверять независимо от его способа приобретения.

Ошибка, которую допустил кассир при выдаче билета, можно устранить, только не отходя от кассы. При таких обстоятельствах, сотрудники просто обязаны предоставить пассажиру новый билет.

При наличии электронной регистрации

Эта цифровая услуга сегодня действует на большинстве внутрироссийских и некоторых международных маршрутах. О том, что она подключена, свидетельствует иконка с аббревиатурой «ЭР» в таблице-расписании. Если регистрация предусмотрена, она автоматически «начинает работать» при оплате билетов онлайн и распространяется на всех пассажиров из одного заказа.

Электронная услуга позволяет обойтись без касс и вокзальных терминалов, самостоятельно распечатав билет на принтере или скачав его на мобильное устройство. Оба варианта, согласно правилам РЖД, можно предъявить проводнику как полноценный документ, позволяющий совершить поездку. Когда после отплаты на почту придёт электронный билет, в его статусе будет указано, что регистрация пройдена. Аналогичная информация появится и в личном кабинете покупателя.

После подтверждения ЭР, можно действовать двумя способами:

1. Скачать купон как PDF-файл со страницы управления заказом и распечатать на принтере в формате А4. Удобнее всего делать это через браузер Google Chrome.
2. Загрузить проездной документ на любое мобильное устройство, экран которого позволит проводнику считать сканером QR-код. Этот вариант, теоретически самый комфортный, однако в реальности может доставить проблемы.

Телефон способен неожиданно разрядиться, считывающее устройство не всегда «видит» двухмерный штрих-код, да и поездной персонал пока с подозрением относится к виртуальным документам.

Если с QR-кодом произошла «заминка», следует назвать проводнику 14-значный номер купона, который присылают на почту и в SMS-сообщении. По нему будет получена вся информация о пассажире, необходимая, чтобы совершить поездку. Иногда помогает увеличение яркости экрана – тогда сканеру удобнее производить считывание.

Приложения от РЖД и «Туту.ру»

В 2017 году крупнейший российский перевозчик выпустил собственную мобильную версию. Купить электронный билет и пользоваться им с приложением «РЖД пассажирам», действительно намного проще. Документ сразу окажется на телефоне в хорошем разрешении, что избавит от проблем со сканированием.

В приложении есть все необходимые сервисы, а его интерфейс понятнее, чем на главном сайте компании. Здесь можно не только забронировать места, но и ознакомиться с наиболее актуальной информацией по услугам перевозчика или получить онлайн-консультацию. Мобильная версия доступна в App Store и Google Play.

Что такое электронная регистрация

Электронная регистрация дает возможность осуществить посадку на поезд с купоном без билета.

Как только будет завершена электронная регистрация, можно будет сразу взять электронный билет для проезда. Все что нужно – иметь при себе документ, удостоверяющий личность, бланк-заказа, и продиктовать кассиру четырнадцати-значные цифры в билете.

Купить бумажный билет после электронной регистрации можно не позже, чем за 60 минут до начала отъезда поезда с вокзала. Факт его наличия освобождает от электронной регистрации. Другими словами, гражданина не допустят, если он не покажет билет с кассы (посадочный купон не в счет).

РЖД услуга дополнительного питания: что это?

Услуга дополнительного питания заказывается на все время рейса. Ее можно оформить в билетных кассах или на сайте РЖД, а также в пути у проводника. Оформить заказ на дополнительное питание в жд кассе можно к ранее купленному билету, но не позднее, чем за 3 дня до отправления поезда. Если заказываете дополнительное питание у проводника, то выбор меню может быть ограничен.

На выбор предоставляется три режима питания:

1. полный пансион (завтрак, обед, ужин);
2. полупансион (завтрак, ужин);
3. только завтрак или обед, или ужин, с возможностью выбора из меню.

Меню включает в себя разнообразные блюда, в том числе вегетарианские и для детей. Количество рационов питания, необходимое пассажиру на весь маршрут следования, рассчитывается автоматически по количеству дней проезда в поезде.

Как получить электронный посадочный купон

Невозможно представить электронный билет без посадочного купона. Эти два компонента идут как единое целое. Купон дает право на самое главное – поездку.

На данный момент посадка может быть осуществлена:

• если предоставить купон вместе с паспортом пассажира;
• и только с одним удостоверением личности пассажира.

Те люди, которые оформили покупку, но миновали процесс электронной регистрации, имеют при себе один лишь купон (чего недостаточно для проезда).

После завершения процесса электронной регистрации, распечатывается купон несколькими способами:

1. распечатать его самостоятельно;
2. обратиться на вокзальную кассу;
3. использовать транзакционный терминал самостоятельного обслуживания.

Преимущества электронного билета над бумажным

1. Вы не забудете билет дома. Загрузите все документы на телефон или компьютер, проверьте их уровень заряда. Если забудете или не сделаете бумажные версии заранее, вы можете показать их проводнику с экрана. Он считает штрих-код, проверит паспорт и пригласит в вагон.

1. Оформить электронную версию легче. Она доступна постоянно, за исключением того времени, когда проводятся технические работы на сайте. Их расписание выставляется заранее, и обычно они проходят ночью.
2. Документы хранятся в личном кабинете. Вы всегда можете распечатать электронный билет РЖД в терминале.
3. Бумажный экземпляр возвращается только в кассах, а электронный — везде.
4. Удобный выбор мест: все схемы имеют обозначения и в них легко разобраться. На кассе человек может растеряться, поторопиться, подойти только в определенные часы работы и из-за этого выбрать не совсем удачный вариант.

Пошаговая инструкция по покупке электронного билета

Шаг 1

Начать проходить регистрацию на сайте Российских Железных Дорог, соблюдая порядок заполнения формулы документов. Эти бумаги покупаются исключительно на сайте «Ticket.rzd.ru». Далее входим в личный кабинет, при помощи собственного придуманного логина и пароля.

Шаг 2

Затем перемещаемся в пункт покупки билетов (где указывается отправная и финальная точка станции). Указываем нужную дату. По завершению предыдущих действий, нажимаем кнопку «Найти».

Шаг 3

После этого (если все было сделано правильно), на мониторе покажутся все рейсы поездов, составленные с учётом заказчика.

Выбирается нужный вагонный отдел. На табличке будет отображено – стоимость, количество незанятых мест.

Осуществив свой выбор, нужно на дальнейшем этапе ввести свою личную информацию (номер паспорта, Ф.И.О.).

Проверяем соответствие вводимых данных, отмечаем галочкой внизу части сайта на обработку ваших сведений.

Шаг 7

Далее происходит оплата банковской картой. Когда все процедуры завершены, можно по праву считать электронный билет купленным.

Покупая электронный билет, после этого подразумевается под собой дальнейшую регистрацию на сайте. В ином варианте, нужно направиться с купоном (появляется следом за оплатой) в кассы Российский Железных Дорог, чтобы пассажиру выдали билет.

Выбор курортов России

Славная традиция каждый год собирать чемоданы и загружаться всей семьёй в поезд, чтобы провести пару недель на российском черноморском берегу, совсем не канула в Лету. Отпускникам предлагается большое разнообразие курортов, до которых можно добраться по железной дороге, поэтому подобрать подходящий вариант не составит труда.

В зависимости от своих предпочтений, бюджета и целей вы можете приобрести экономичный тур с проживанием в гостевом доме, туры в санатории с лечением, стандартные туры с проживанием в гостинице и трёхразовым питанием либо путёвки в кемпинги, где предполагается самостоятельное проживание и приготовление пищи.

Разветвлённая сеть железных дорог Краснодарского края проходит практически через все крупные города и курортные поселки, поездом вы сможете добраться до Сочи и Новороссийска, до Туапсе и Анапы, а от них — до менее крупных краснодарских курортов. Из Москвы до Анапы или Сочи на поезде можно добраться примерно за полтора дня, до Туапсе поезд довезёт вас за сутки.

Как правило, в стоимость ж/д туров входит проживание в отеле, питание (обычно трёхразовое) и страховка; ж/д билеты туристы оплачивают отдельно.